Bienvenue sur le site Traces du Désert. En utilisant nos services, y compris les réservations de Trek Désert Maroc, Trek Sahara Maroc, Randonnée désert Maroc, ou toute autre activité proposée par notre équipe, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Réservation et Paiement

• Toutes les réservations doivent être confirmées par un paiement partiel ou total selon le type de trek choisi (3, 4, 5 ou 6 jours).
• Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via carte bancaire, virement ou autres moyens indiqués sur notre site.
• Les réservations ne sont confirmées qu’après réception du paiement et d’un e-mail de confirmation.

2. Annulation et Remboursement

Les annulations doivent être communiquées par écrit à contact@tracesdudesert.com.

Les politiques d’annulation dépendent du délai avant le départ et du type de trek. Les détails exacts sont fournis lors de la réservation.

• Annulation plus de 30 jours avant la date de départ : remboursement intégral (sans frais).
• Annulation entre 30 et 20 jours avant la date de départ : 30 % du montant total sera facturé.
• Annulation entre 20 et 10 jours avant la date de départ : 50 % du montant total sera facturé.
• Annulation moins de 10 jours avant la date de départ : 75 % du montant total sera facturé.
• Annulation dans les 36 heures précédant la date d’arrivée ou non-présentation (no-show) : 100 % du montant total sera facturé.

En cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, restrictions gouvernementales, ou autres situations indépendantes de notre volonté), nous nous réservons le droit de modifier la date ou l’itinéraire, ou d’offrir un remboursement partiel.

3. Modifications du Programme

• Le programme du trek peut être ajusté pour des raisons de sécurité, météo ou organisationnelle.
• Les guides locaux et l’équipe nomade se réservent le droit de modifier les itinéraires pour assurer la sécurité et le confort des participants.

4. Responsabilité

• Les participants sont responsables de leur propre santé et doivent informer l’équipe de toute condition médicale avant le départ.
• Traces du Désert n’est pas responsable des accidents ou incidents liés à la négligence du participant, ni des pertes ou dommages d’effets personnels.
• Les activités proposées comportent des risques liés à la nature du désert. Les participants acceptent de suivre les instructions des guides pour garantir leur sécurité.

5. Assurances

• Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant : annulation, frais médicaux, rapatriement et perte de bagages.
• Les frais d’assurance ne sont pas inclus dans le prix du trek.

6. Comportement des Participants

• Les participants doivent respecter les guides, les autres voyageurs et les communautés locales.
• Tout comportement dangereux ou inapproprié peut entraîner l’exclusion du trek sans remboursement.

7. Propriété Intellectuelle

• Le contenu du site, y compris textes, images, vidéos et logos, est la propriété de Traces du Désert et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

8. Données Personnelles

• Vos informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Les données sont utilisées pour gérer vos réservations, communiquer avec vous et améliorer nos services.

9. Modifications des Conditions

• Traces du Désert se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et prennent effet immédiatement.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :
Traces du Désert
Email : contact@.tracesdudesert.com
Téléphone : +212 (6) 77 5074 19 – +33 (7) 342832 85